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書誌情報

タイトル

最高のサービスを実現するリーダーシップ リッツ・カールトンの流儀 

著者名 エドウィン・D.フラー/著
著者名ヨミ エドウィン D フラー
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.1
内容紹介 社員を尊重する、原則を曲げない、お客さまや部下の話に本当に耳を傾ける、現状維持で満足しない-。リッツ・カールトンを世界中に広めた著者が、最高のサービスのためにリーダーがすべきことを語る。


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1 下井草1011871090図書一般689.8フ//保存書庫 在庫 

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361.86 361.86

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000002125719
書誌種別 図書
著者名 エドウィン・D.フラー/著小川 敏子/訳
出版者 日本経済新聞出版社
出版年月 2012.1
ページ数 245p
大きさ 19cm
ISBN 4-532-31763-8
タイトル 最高のサービスを実現するリーダーシップ リッツ・カールトンの流儀 
タイトルヨミ サイコウ ノ サービス オ ジツゲン スル リーダーシップ リッツ カールトン ノ リュウギ 
内容紹介 社員を尊重する、原則を曲げない、お客さまや部下の話に本当に耳を傾ける、現状維持で満足しない-。リッツ・カールトンを世界中に広めた著者が、最高のサービスのためにリーダーがすべきことを語る。
著者紹介 マリオット・インターナショナルの海外ホテル展開を担うインターナショナル・ロッジング・ディビジョンのプレジデント兼マネージング・ディレクター。
件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー
件名 サービス
件名 リーダーシップ



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