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書誌情報

タイトル

カスタマー・マニア! 世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略 

著者名 ケン・ブランチャード/著
著者名ヨミ ケン ブランチャード
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2010.3
内容紹介 世界最大のレストランチェーン、ヤム・ブランズはいかにして甦ったのか? 巨大企業を再生させたCEOデイヴィッド・ノヴァクをはじめ、トップから現場の最前線までを取材、検証する。


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 貸出可否 状態 貸出
1 阿佐谷0812163046図書一般673フ//一般開架 在庫 

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書誌詳細

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タイトルコード 1000001921650
書誌種別 図書
著者名 ケン・ブランチャード/著ジム・バラード/著フレッド・フィンチ/著村田 綾子/訳
出版者 ダイヤモンド社
出版年月 2010.3
ページ数 7,254p
大きさ 19cm
ISBN 4-478-00434-0
タイトル カスタマー・マニア! 世界最大のファストフード企業を再生させた顧客サービス戦略 
タイトルヨミ カスタマー マニア セカイ サイダイ ノ ファスト フード キギョウ オ サイセイ サセタ コカク サービス センリャク 
内容紹介 世界最大のレストランチェーン、ヤム・ブランズはいかにして甦ったのか? 巨大企業を再生させたCEOデイヴィッド・ノヴァクをはじめ、トップから現場の最前線までを取材、検証する。
著者紹介 人材育成会社ケン・ブランチャード社のCSO(最高精神責任者)。共著に「1分間マネジャー」等。
件名 ヤム・ブランズ社



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