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書誌情報

タイトル

一生使える「接客サービス」の教科書 あらゆるタイプのお客様に選ばれる 

著者名 三上 ナナエ/著
著者名ヨミ ミカミ ナナエ
出版者 大和出版
出版年月 2024.10
内容紹介
接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対... + 続きを見る


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 貸出可否 状態 貸出
1 成田0617103635図書一般673/ミ/一般開架 在庫 
2 高井戸1112392897図書一般673ミ//一般開架 貸出中  ×
3 方南1211961626図書一般673ミ//一般開架 在庫 
4 今川1311707143図書一般673ミ//一般開架 在庫 

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2009
日本文学-歴史-平安時代 恋愛-歴史 通信-歴史 書簡文
910.23 910.23

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000011437882
書誌種別 図書
著者名 三上 ナナエ/著
出版者 大和出版
出版年月 2024.10
ページ数 253p
大きさ 19cm
ISBN 4-8047-1913-9
タイトル 一生使える「接客サービス」の教科書 あらゆるタイプのお客様に選ばれる 
タイトルヨミ イッショウ ツカエル セッキャク サービス ノ キョウカショ アラユル タイプ ノ オキャクサマ ニ エラバレル 
内容紹介 接客の心がまえ、ニーズの見抜き方、立ち居振る舞い、話し方・聴き方…。極上のサービスを知り尽くした元ANAのCAが、圧倒的な顧客満足を生むコツを明かす。困ったお客様さえもファンになるクレーム・カスハラ対応も伝授。
著者紹介 研修講師。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修などを行う。著書に「ビジネストラブル脱出フレーズ80」「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」など。
件名 接客



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