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書誌情報
| タイトル |
一流のサービスは感動を生む 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣
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| 著者名 |
敷田 正法/著
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| 著者名ヨミ |
シキタ マサノリ |
| 出版者 |
幻冬舎ルネッサンス
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| 出版年月 |
2014.10 |
| 内容紹介 |
「ありません」「できません」「知りません」は禁句。日本橋高島屋コンシェルジュ・敷田正法が、百貨店コンシェルジュとしての経験を中心に、顧客サービスを語る。顧客感動を生むビジネス訓十カ条も掲載。 |
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在庫情報
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| No. |
所蔵館 |
資料番号 |
資料種別 |
請求記号 |
配架場所 |
貸出可否 |
状態 |
貸出
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| 1 |
西荻 | 0716802996 | 図書一般 | 673/シ/ | 一般開架 | | 在庫 |
○ |
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書誌詳細
この資料の書誌詳細情報です。
| タイトルコード |
1000010316838 |
| 書誌種別 |
図書 |
| 著者名 |
敷田 正法/著
|
| 出版者 |
幻冬舎ルネッサンス
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| 出版年月 |
2014.10 |
| ページ数 |
215p |
| 大きさ |
19cm |
| ISBN |
4-7790-1123-8 |
| タイトル |
一流のサービスは感動を生む 日本橋高島屋コンシェルジュが大切にする仕事の習慣 |
| タイトルヨミ |
イチリュウ ノ サービス ワ カンドウ オ ウム ニホンバシ タカシマヤ コンシェルジュ ガ タイセツ ニ スル シゴト ノ シュウカン |
| 内容紹介 |
「ありません」「できません」「知りません」は禁句。日本橋高島屋コンシェルジュ・敷田正法が、百貨店コンシェルジュとしての経験を中心に、顧客サービスを語る。顧客感動を生むビジネス訓十カ条も掲載。 |
| 著者紹介 |
1947年福岡県生まれ。早稲田大学法学部卒業後、高島屋に入社。日本橋店外商部などを経て、2000年に日本橋店にコンシェルジュを立ち上げ、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。 |
| 件名 |
高島屋
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| 件名 |
接客
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目次
内容細目
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