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書誌情報

タイトル

ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する 

著者名 フレッド・ライクヘルド/著
著者名ヨミ フレッド ライクヘルド
出版者 プレジデント社
出版年月 2013.1
内容紹介
企業がいかに自社の顧客を大切に扱っているか、顧客ロイヤルティをうまく生み出せているかを測定する手法「ネット・プロモーター・スコア(NPS)」。そのシステムの基礎と、NPSを導入し成果を上げた企業の事例... + 続きを見る


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 貸出可否 状態 貸出
1 今川1310982531図書一般675/ラ/一般開架 在庫 

関連資料

この資料に関連する資料を 同じ著者 出版年 分類 件名 受賞などの切り口でご紹介します。

フレッド・ライクヘルド ロブ・マーキー 森光 威文 大越 一樹 渡部 典子
2013
913.6 913.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000010042586
書誌種別 図書
著者名 フレッド・ライクヘルド/著ロブ・マーキー/著森光 威文/監訳大越 一樹/監訳渡部 典子/訳
出版者 プレジデント社
出版年月 2013.1
ページ数 379p
大きさ 20cm
ISBN 4-8334-2033-4
タイトル ネット・プロモーター経営 顧客ロイヤルティ指標NPSで「利益ある成長」を実現する 
タイトルヨミ ネット プロモーター ケイエイ コキャク ロイヤルティ シヒョウ エヌピーエス デ リエキ アル セイチョウ オ ジツゲン スル 
内容紹介 企業がいかに自社の顧客を大切に扱っているか、顧客ロイヤルティをうまく生み出せているかを測定する手法「ネット・プロモーター・スコア(NPS)」。そのシステムの基礎と、NPSを導入し成果を上げた企業の事例を紹介。
著者紹介 ベイン・アンド・カンパニーフェロー。
件名 マーケティング リサーチ



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