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書誌情報

タイトル

社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 

著者名 島田 直行/著
著者名ヨミ シマダ ナオユキ
出版者 プレジデント社
出版年月 2019.10
内容紹介 クレーマー対策を担当者に丸投げしていませんか? クレーマー対応のプロが中小企業の経営者に向け、事例をベースにしながら即効性バツグンの撃退&解決テクニックを伝授します。


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 貸出可否 状態 貸出
1 成田0616918603図書一般336/シ/一般開架 在庫 

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2011
933.6 933.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000010973903
書誌種別 図書
著者名 島田 直行/著
出版者 プレジデント社
出版年月 2019.10
ページ数 261p
大きさ 19cm
ISBN 4-8334-2346-5
タイトル 社長、クレーマーから「誠意を見せろ」と電話がきています 「条文ゼロ」でわかるクレーマー対策 
タイトルヨミ シャチョウ クレーマー カラ セイイ オ ミセロ ト デンワ ガ キテ イマス ジョウブン ゼロ デ ワカル クレーマー タイサク 
内容紹介 クレーマー対策を担当者に丸投げしていませんか? クレーマー対応のプロが中小企業の経営者に向け、事例をベースにしながら即効性バツグンの撃退&解決テクニックを伝授します。
著者紹介 山口県生まれ。京都大学法学部卒。島田法律事務所代表弁護士。山口県弁護士会所属。著書に「社長、辞めた社員から内容証明が届いています」がある。
件名 危機管理(経営)
件名 苦情処理



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