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書誌情報

タイトル

超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ! 

著者名 谷 厚志/著
著者名ヨミ タニ アツシ
出版者 日本実業出版社
出版年月 2018.1
内容紹介
お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」、悪質クレーマーの見極め方…。人気クレーム・コンサルタントが、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてを、リアルな実例や自身の失敗談を交えて余すことなく解説す... + 続きを見る


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 貸出可否 状態 貸出
1 高円寺0417085651図書一般673/タ/一般開架 貸出中  ×
2 下井草1012259980図書一般673/タ/一般開架 在庫 

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2018
菅原 道真 平 将門 崇徳天皇 天神信仰

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000010783137
書誌種別 図書
著者名 谷 厚志/著
出版者 日本実業出版社
出版年月 2018.1
ページ数 285p
大きさ 19cm
ISBN 4-534-05551-4
タイトル 超一流のクレーム対応 どんな相手でもストレスゼロ! 
タイトルヨミ チョウイチリュウ ノ クレーム タイオウ ドンナ アイテ デモ ストレス ゼロ 
内容紹介 お客様の怒りを鎮める「限定付き謝罪」、悪質クレーマーの見極め方…。人気クレーム・コンサルタントが、クレーム対応で必要なマインドとノウハウのすべてを、リアルな実例や自身の失敗談を交えて余すことなく解説する。
著者紹介 怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント。一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。日本メンタルヘルス協会基礎心理カウンセラー。著書に「「怒るお客様」こそ、神様です!」など。
件名 販売管理
件名 苦情処理



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