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書誌情報

タイトル

カスハラの正体 中公新書ラクレ  840

著者名 関根 眞一/著
著者名ヨミ セキネ シンイチ
出版者 中央公論新社
出版年月 2025.4
内容紹介 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 貸出可否 状態 貸出
1 柿木0317429876図書一般673セ//一般開架 貸出中  ×
2 下井草1012588024図書一般673セ//特集棚5 貸出中  ×
3 方南1211974082図書一般673セ//その他 貸出中  ×

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片山 洋次郎
2007
生活
590 590

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000011483768
書誌種別 図書
著者名 関根 眞一/著
出版者 中央公論新社
出版年月 2025.4
ページ数 263p
大きさ 18cm
ISBN 4-12-150840-9
タイトル カスハラの正体 中公新書ラクレ  840
タイトルヨミ カスハラ ノ ショウタイ チュウコウ シンショ ラクレ 
内容紹介 苦情処理のプロが、これまでに対応した体験とそこから得た知見から、相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授。クレーマーとのリアルなバトル例も多数掲載する。
著者紹介 埼玉県越生町生まれ。西武百貨店を経て、メデュケーション(株)を興す。苦情・クレーム対応アドバイザー。著書に「日本苦情白書」など。
件名 販売管理
件名 苦情処理



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