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書誌情報

タイトル

CSは女子力で決まる! 「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ 

著者名 小川 孔輔/著
著者名ヨミ オガワ コウスケ
出版者 生産性出版
出版年月 2014.8
内容紹介
女性が働く場所として魅力がある企業の顧客満足(CS)は高くなる! クロスカンパニー、ヤオコー、オルビスなど7社の事例を挙げながら、劇場風アプローチで「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係を読... + 続きを見る


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No. 所蔵館 資料番号 資料種別 請求記号 配架場所 貸出可否 状態 貸出
1 阿佐谷0812466829図書一般336.4/オ/一般開架 在庫 

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書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000010296990
書誌種別 図書
著者名 小川 孔輔/著
出版者 生産性出版
出版年月 2014.8
ページ数 297p
大きさ 19cm
ISBN 4-8201-2030-8
タイトル CSは女子力で決まる! 「顧客満足・従業員満足・収益力の同時達成」で企業は育つ 
タイトルヨミ シーエス ワ ジョシリョク デ キマル コキャク マンゾク ジュウギョウイン マンゾク シュウエキリョク ノ ドウジ タッセイ デ キギョウ ワ ソダツ 
内容紹介 女性が働く場所として魅力がある企業の顧客満足(CS)は高くなる! クロスカンパニー、ヤオコー、オルビスなど7社の事例を挙げながら、劇場風アプローチで「顧客を大事にする企業」と「働きやすさ」との関係を読み解く。
著者紹介 1951年秋田県生まれ。東京大学大学院中退。法政大学経営大学院イノベーション・マネジメント研究科教授。日本フローラルマーケティング協会会長。著書に「しまむらとヤオコー」など。
件名 人事管理
件名 女性労働者
件名 顧客満足



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