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所蔵数 2 在庫数 0 予約数 2

書誌情報

タイトル

サービスを言語化する 

著者名 大野 加奈/著
著者名ヨミ オオノ カナ
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2025.9
内容紹介 ホスピタリティの体系化を図れるよう、帝国ホテルで培われた顧客満足度向上の仕組みを「言葉」にし、再現性のあるノウハウとして公開。一流のサービスパーソンを育てる実践メソッドを、具体的に紹介する。


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1 柿木0317438430図書一般673オ//一般開架 貸出中  ×
2 下井草1012596365図書一般673オ//一般開架 貸出中  ×

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2015
2015
914.6 914.6

書誌詳細

この資料の書誌詳細情報です。

タイトルコード 1000011519085
書誌種別 図書
著者名 大野 加奈/著
出版者 クロスメディア・パブリッシング
出版年月 2025.9
ページ数 239p
大きさ 19cm
ISBN 4-295-41129-1
タイトル サービスを言語化する 
タイトルヨミ サービス オ ゲンゴカ スル 
内容紹介 ホスピタリティの体系化を図れるよう、帝国ホテルで培われた顧客満足度向上の仕組みを「言葉」にし、再現性のあるノウハウとして公開。一流のサービスパーソンを育てる実践メソッドを、具体的に紹介する。
著者紹介 東京学芸大学教育学部卒業。帝国ホテルを経て、株式会社ココテラ代表取締役。研修講師およびコンサルタントとして、対人サービスの改善に特化した人材開発・組織開発を行う。
件名 サービス



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